Empatía, transparencia y flexibilidad van de la mano — Yannick Woodall,El jefe de comunicaciones de marca de The Home Depot aconseja: «Liderar un equipo con empatía, cuidado y propósito ayuda a navegar juntos este viaje desconocido y único. Asegúrese de que seamos transparentes y vulnerables entre nosotros y permita una plataforma para expresar nuestras ideas y necesidades, lo que nos ayuda a prosperar como equipo. Es importante ser flexible, hacer que el equipo se sienta cómodo y tener tiempo para nosotros mismos».
Como parte de nuestra serie titulada «5 cosas que aprendí del distanciamiento social durante la pandemia de COVID19», tuve el placer de entrevistar a Steve Cody.
Steve es el fundador y director ejecutivo de Peppercomm, una empresa de comunicaciones estratégicas totalmente integrada con sede en Nueva York y oficinas en San Francisco y Londres. En este cargo, es responsable de todo, desde implementar la estrategia y asesorar a los clientes hasta liderar el desarrollo comercial y llevar nuevos productos y servicios al mercado. En resumen, hace todo excepto limpiar las ventanas. También es comediante, escalador y amante de los perros, pero no tiene por qué ser así.
¡Muchas gracias por unirte a nuestra serie de entrevistas! A nuestros lectores les encanta saber quién eres y de dónde vienes. ¿Puedes contarnos un poco sobre tus antecedentes?
Comencé Peppercomm en 1995, llamado así por mi perro Pepper. A lo largo de mi carrera, me ha apasionado ayudar a los demás y promover el humor en el lugar de trabajo, razón por la cual tengo tanta curiosidad este año sobre cómo otros líderes empresariales se están adaptando a la pandemia. Estoy emocionado de ser parte de esta entrevista, ya que Peppercomm ha realizado entrevistas muy similares con algunos colegas y amigos de diversas organizaciones y entornos, discutiendo cómo son, y continúan siendo, resistentes a los impactos. Tal vez como era de esperar, un tema surge con frecuencia: Elasticidad.
¿Cuál ha sido el mayor ajuste al trabajar desde casa en su lugar de trabajo en persona? ¿Puedes compartir una historia o un ejemplo?
Es una locura que haya pasado un año desde que comenzó la pandemia. A pesar de todas las pandemias que se interpusieron en su camino, muchas personas y organizaciones perseveraron.
«Qué año tan loco ha sido», dijo mi amigo David Horning, director de experiencia en Water Cooler Comedy. «Al principio, las palabras de cuatro letras no eran suficientes para describir cómo me sentía, pero con el tiempo me di cuenta de que tenía que cambiar las cosas que podía controlar para comprender mejor las cosas que no podía. En el proceso de hacerlo, multiplico cuestionando lo que creo que sé, adaptando el comportamiento a esta nueva información y tomando medidas”.
Como empresa de comunicaciones, nuestro equipo en Peppercomm está muy acostumbrado a intercambiar ideas, presentar, establecer contactos y hacer todo en persona. Uno de nuestros mayores ajustes es descubrir cómo trabajar desde casa sin conectarnos inmediatamente para trabajar en el entorno de trabajo acelerado al que estamos acostumbrados.
Stacey Jones, directora global de Comunicaciones Corporativas de Accenture, señala una experiencia similar: «Liderando las comunicaciones para una empresa de más de 500 000 personas, aprendes rápidamente el valor de la resiliencia. Pero COVID fue una historia completamente diferente. Casi de la noche a la mañana, nuestra crisis central El equipo de comunicaciones de cinco se expandió a un equipo de más de 100 profesionales en toda nuestra organización global, trabajando juntos para operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Realmente marcar la diferencia para los colegas, en última instancia, inspira la resiliencia del equipo a lo largo del camino».
¿Qué aspectos de tu estilo de vida anterior al COVID extrañabas más?
Dos cosas: primero, hielo, escalada en roca y montañismo en diferentes partes del mundo. Sé que mi amigo Clayton Fletcher, director de comedia de Peppercomm, puede relacionarse con el segundo: ¡monólogos en vivo!
En una charla con Clayton, lo dijo a la perfección: «Hacer monólogos de comedia generalmente requiere mucha atención de la audiencia. La comedia pandémica ahora se está montando a través de Zoom para aquellos que no pueden escuchar ni ver, nunca serán No». totalmente integrados en un grupo porque, bueno, ¡ellos tampoco se pueden ver ni escuchar!» Pero también señaló los beneficios de hacerlo: «Esta falta de comentarios de la audiencia ha mejorado inesperadamente un punto clave para mí como dibujante. Habilidades: Me expreso más clara y directamente que nunca».
Una pandemia es un momento para la autorreflexión colectiva. ¿Cuáles cree que son los aspectos positivos inesperados de la respuesta al COVID?
Creo que algunos de los aspectos positivos inesperados en la respuesta son los mismos temas que vi en las entrevistas: cómo los líderes de la empresa se adaptan y enfatizan la resiliencia y la empatía.
Monica Clark, jefa de relaciones públicas internacionales de Pizza Hut, dijo: «Mientras miro hacia atrás en el último año y pienso en lo desafiante que ha sido, tanto personal como profesionalmente, lo que se eleva a la cima es el corazón y el coraje que tenemos para liderar , trayendo a nuestro equipo y Nos ponemos primero. Necesitamos ser humanos y auténticos y reconocer los momentos de frivolidad y alegría para seguir adelante”.
“Desde mi perspectiva y acciones durante la crisis, no se trata de demostrar la velocidad y el cambio de las iniciativas de liderazgo, sino de garantizar la seguridad, el bienestar y la dignidad de nuestros equipos y brindar equilibrio a todos nuestros clientes y socios. , sincero y dinámico apoyo», dijo Peter Weedfald, vicepresidente sénior de ventas y marketing de la división de electrodomésticos de Sharp.
Todos los buenos consejos tienen un tema común: anteponer el equipo, el bienestar y la salud mental.
¿Otro positivo inesperado? ¡Innovación empresarial! El cambio puede ser difícil, pero también es un impulsor de la creatividad. El desafío de adaptarse rápidamente y asumir riesgos ha energizado a los líderes y estimulado la innovación en la pandemia.
La Dra. Tina McCorkindale, APR, presidenta y directora ejecutiva del Instituto de Relaciones Públicas, dio un buen ejemplo: «Cambiamos drásticamente nuestros planes operativos. Teníamos que pensar rápido, actuar rápido y proporcionar información que cambia rápidamente. Implementar nuevos enfoques y asumir riesgos. (como nuestra carrera virtual de 5k para la investigación) es fundamental cuando las viejas formas de hacer las cosas ya no se aplican”.
¿Cómo lidias con el tedio de estar detenido indefinidamente durante una pandemia? ¿Puede compartir con nosotros algunas de las cosas que hace para mantenerse en el estado de ánimo?
Es difícil, no voy a mentir. Soy una persona activa, me encanta estar en la oficina con mi equipo y me encanta reunir a un grupo de personas en mi programa de comedia; incluso es difícil escalar rocas de manera segura. Pero mis amigos y colegas me dieron buenos consejos.
«Para este tipo de resiliencia continua, descubrí que se necesita compasión, comenzando con un poco de autocompasión», dijo la directora ejecutiva de Watermark, Peggy Northrop. «Entonces, comencé a hacer micromomentos como salir a tomar aire fresco y tomar el sol, hacer algo de ejercicio, pasar un rato tranquilo. Luego, pude empatizar con los demás y ayudarlos a preservar».
Henri Pierre-Jacques, CEO de Harlem Capital, dijo: «Estoy muy preocupado por la salud mental y emocional del equipo. Asegurarse de que tengan tiempo para ellos y sus familias es clave para permitirles estar más concentrados fuera del trabajo». «
¿Cuál fue la fuente de su mayor dolor, incomodidad o angustia durante este tiempo? ¿Cómo te las arreglas?
La pandemia ha desperdiciado mucho. Ya estamos a más de un año del confinamiento. = El 11 de marzo de 2020, con 118 000 casos de coronavirus en más de 110 países de todo el mundo, existe un riesgo significativo de una mayor propagación mundial y se denomina pandemia. Nos sumergimos en una crisis física, social y económica casi de la noche a la mañana, pero, nuevamente, la resiliencia fue el tema. Las personas en todo el mundo han sido evaluadas de varias maneras: la mayoría de ellas con prioridades personales y profesionales en conflicto, teniendo que ayudar a los niños a descubrir escuelas virtuales o siendo despedidas en medio de una crisis económica.
El director creativo, productor y estratega Bumper Carroll dijo sobre su tiempo: «Al comienzo de la pandemia, me sentía como si estuviera atrapado en la lavadora, y cada día de trabajo era más caótico que el anterior. Para el verano, he estado pero en los meses posteriores al despido, me recuperé de una manera inesperada: me di cuenta de que no quería inscribirme en otro ciclo. Con el apoyo de familiares y amigos, trabajé por mi cuenta y me sentí más desafiado creativamente y profesionalmente realizado que nunca.”
Eileen Sheil, vicepresidenta de comunicaciones externas globales de Medtronic, dijo que ayuda encontrar lo positivo en todo. «Siempre trato de encontrar la ‘plata de la esperanza’ en tiempos difíciles. Encuentro que hay muchas. Tengo tiempo en casa con mis hijos que están aprendiendo de forma remota en la universidad. Esto nunca sucede en tiempos ‘normales’. Puedo siéntate en casa Estaba trabajando junto a mi viejo perro y me preocupaba perderlo cuando estaba en la oficina día tras día. Creo que la resiliencia es hacer lo que puedes durante tiempos muy difíciles para mejorar las cosas «.
Personalmente, trato las noticias negativas sin parar de dos maneras: haz un entrenamiento intenso todos los días y da lo mejor de ti de alguna manera, y haz que alguien sonría, o mejor aún, ría todos los días.
Ok genial. Esta es la pregunta principal de nuestra entrevista. ¿Cuáles son las «5 cosas» que ha aprendido del distanciamiento social en la pandemia de COVID19? (Por favor comparta una historia o ejemplo para cada uno).
- el humor está en todas partes – ¿Cuál es la mayor lección que he aprendido? Además de lo que otros me han dicho, y otros tienden a ser más inteligentes, como lo demuestran los fantásticos consejos a continuación de los cuatro líderes empresariales que entrevisté, me encuentro más concentrado que nunca en asegurarme de que mi equipo, familia y amigos sigan riéndose.
- Predicar con el ejemplo—celia litwin El psicólogo, director ejecutivo y fundador de PsycApps señaló: «Presenté a la empresa un día no oficial de salud mental con el ejemplo. De vez en cuando decía que me tomaría un día libre o unas horas para cuidarme. Eventualmente, el El equipo lo tomó, lo recogió y funcionó muy bien».
- Empatía, transparencia y flexibilidad van de la mano—Yannick Woodall,El jefe de comunicaciones de marca de The Home Depot aconseja: «Liderar un equipo con empatía, cuidado y propósito ayuda a navegar juntos este viaje desconocido y único. Asegúrese de que seamos transparentes y vulnerables entre nosotros y permita una plataforma para expresar nuestras ideas y necesidades, lo que nos ayuda a prosperar como equipo. Es importante ser flexible, hacer que el equipo se sienta cómodo y tener tiempo para nosotros mismos».
- El optimismo infinito es esencial—Linda Rutherford«Los últimos 12 meses han sido una lección de vulnerabilidad y humildad”, dijo el vicepresidente sénior y director de comunicaciones de Southwest Airlines. «Administrar una organización durante una crisis de un año es un ejercicio creativo y experimental en el trabajo. En general, el equipo estuvo a la altura del desafío de una mayor comunicación, de alta calidad, y volvió a la forma habitual de hacer las cosas con un optimismo contagioso e infinito”.
- La transformación es inevitable—Francisco Lagutín,El director de marketing y comunicaciones de M&T Bank dijo: «Pasamos de nuestro yo comercial a nuestro yo personal, con nuestros hijos y mascotas interrumpiéndonos durante nuestras reuniones más importantes. Esto nos permite traer nuestro verdadero yo al trabajo. Es un principio fundamental en impulsando la diversidad y la compasión en el lugar de trabajo. Es difícil no ser compasivo cuando ves al esposo de tu compañero de trabajo caminando detrás del escenario en pijama».
¿Puede darnos sus «Citas de lecciones de vida» favoritas y compartir cómo es relevante para usted durante la pandemia?
Mi cita favorita es: «Si estás liderando y nadie te sigue, significa que solo estás dando un paseo».
A lo largo de la pandemia, he encontrado que mis habilidades de liderazgo han sido desafiadas en todas las formas imaginables. Entonces, antes de tomar una decisión, pienso mucho en cómo será aceptada y si inspirará a mis colegas. El resultado final es una promesa insuficiente y una entrega excesiva.
Otra cita mía favorita de un buen amigo.Charlene Willisautor y asesor sénior de Equidad y Justicia en APCO Worldwide: «Mi resiliencia se basa en la creencia de que vendrán días mejores, solo tenemos que superarlo. Estamos en uno de los momentos más humanos de mi vida. y es importante que los líderes desarrollen resiliencia al mostrarles a las personas que está bien ser anormal a veces”.
¿Cómo pueden nuestros lectores seguirte en línea?
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/stevencody/
Gracias por estas maravillosas ideas. Realmente apreciamos el tiempo que dedicas a esto. Le deseamos éxito continuo y buena salud.
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