La paciencia puede ser una virtud, pero a veces es necesaria.
Hacer crecer un negocio requiere disciplina e inversión.
No hay substituto para trabajo duro.
Dirigir un negocio requiere múltiples roles y diferentes responsabilidades.
Piénsalo bien, será bueno. Las personas negativas enferman a las personas positivas. Recuerda esto.
La pandemia de COVID19 ha interrumpido todas nuestras vidas. Pero a veces la interrupción puede ser un momento de oportunidad. El sustento de muchas personas se ha visto afectado por el brote. Pero algunos lo ven como un buen momento para llevar sus vidas en una nueva dirección.
Como parte de esta serie titulada «Cómo puedo aprovechar oportunidades nuevas y emocionantes debido a la pandemia», tuve el placer de entrevistar a Josh Nass, un abogado especializado en comunicaciones de crisis, gestión de la reputación y asuntos públicos. Nass ha representado a numerosos clientes, incluidas propiedades de medios, compañías de atención médica y gigantes de la industria en el mundo corporativo. Actualmente vive en Charleston, Carolina del Sur, viaja a Washington DC y la ciudad de Nueva York cada dos meses.
¡Muchas gracias por hacer esto con nosotros, Josh! Antes de comenzar, a nuestros lectores les encantaría «conocerlo» mejor. ¿Puedes contarnos alguna historia de fondo sobre tu infancia?
Soy un neoyorquino nativo que escapó temporalmente de las realidades de COVID asociadas con la vida de la ciudad y se mudó a las tierras bajas. Profesionalmente, soy un abogado que dirige una firma de relaciones públicas, una agencia de asuntos públicos y una firma de gestión de reputación digital. Soy un lector voraz y un adicto a las noticias importantes. Siempre me ha interesado particularmente la intersección de los medios y la política.
¿Puede darnos sus «Citas de lecciones de vida» favoritas? ¿Puedes compartir cómo esto ha afectado tu vida?
«Desafía el status quo, el éxito seguirá»
Creo que es parte de la naturaleza humana tratar de ajustarse a cualquier norma en una situación determinada oa cualquier norma social que se prescriba en ese momento. Por supuesto, comenzar su propio negocio después de la universidad y elegir salir solo puede no parecer típico. Pero creo firmemente que si tiene fe y confianza en su capacidad para tener éxito y ejecutar cualquier visión, ignore a los detractores. Cree en ti mismo; mientras puedas producir un producto o servicio de alta calidad que compita con tus competidores, causarás sensación de manera constructiva. Desde mi experiencia trabajando con líderes corporativos en muchas industrias diferentes, puedo decirles que este principio se aplica a cualquier industria.
Pero también he tenido mucha suerte de ver este concepto en acción de una manera que realmente tiene un impacto histórico. Un buen ejemplo es nuestro trabajo en la campaña de la actual Presidenta de la República de Georgia, Salome Zourabichvili. Trabajamos incansablemente en todas las comunicaciones y relaciones con los medios durante la campaña del presidente actual para la primera mujer presidenta de la República de Georgia. De hecho, resultó ser una victoria histórica, ya que no solo se convirtió en la primera mujer presidenta de la República de Georgia, sino también de cualquier país del Cáucaso. Como alguien apasionado por el avance de las mujeres en la política y en todos los demás campos, es un honor ser parte de este movimiento histórico.
¿Hay libros, podcasts o películas específicas que hayan tenido un gran impacto en ti? ¿Puedes compartir una historia o explicar por qué resuena tanto contigo?
Me encanta leer libros y siempre me ha gustado leer biografías, probablemente debido a mi fascinación por la gente y una mejor comprensión de lo que nos hace a todos iguales. Recientemente terminé el libro de Jon Meacham The Art of Power on Thomas Jefferson. Esta es una excelente lectura y la recomiendo encarecidamente a cualquier persona interesada en la historia.
En lo que respecta a los podcasts, aunque ciertamente no ganará ningún elogio entre mis amigos conservadores, disfruté mucho el podcast de David Ploff sobre la campaña presidencial. Preet Bharara también tiene un excelente podcast donde entrevista a algunas personas increíbles. Encontré su entrevista con el Embajador Michael McFaul particularmente interesante.
Ahora pasemos a la parte principal de la discusión. ¿Puedes contarles a nuestros lectores sobre tu experiencia profesional antes de que comenzara la pandemia?
Si bien mi firma de relaciones públicas ha realizado algunos trabajos de gestión de reputación digital para clientes a lo largo de los años, la pandemia ha creado una necesidad real entre algunos de nuestros clientes, especialmente aquellos en los sectores de hospitalidad, viajes y atención médica. Si bien nuestra competencia principal siempre ha estado en las relaciones con los medios tradicionales, trabajamos en el ámbito digital, y no hay duda de que cualquier atención negativa de la prensa que se pueda lanzar sobre nuestros clientes terminará en el éter de Internet al final de El dia. La necesidad siempre ha estado ahí, pero la pandemia finalmente ha acelerado nuestro trabajo para desarrollar un programa para nuestros clientes que nos permita brindar servicios de gestión de reputación digital de manera eficiente, integral y eficaz.
¿Qué pasos ha tomado para hacer la transición debido a la pandemia?
El tipo de daño reputacional que ha causado la pandemia a muchos clientes de las industrias más golpeadas por la pandemia nos ha llevado a crear una empresa especializada en servicios de gestión de reputación digital. Dignified Online es una agencia de gestión de reputación digital de guante blanco que garantiza contractualmente a los clientes resultados en una industria sin precedentes. Nuestra tecnología patentada garantiza que la identidad del cliente siempre se conserve a medida que se desarrolla el evento y que se conserve y respete el anonimato del cliente.
¿Puedes decirnos el «momento aha» específico que te dio la idea de comenzar este nuevo camino?
A medida que se desarrollaron las necesidades, comencé una conversación sobre la gestión de la reputación digital con colegas en la industria de relaciones públicas en general. He sacado dos conclusiones consistentes de estas conversaciones. Primero, no hay duda de que los intereses de sus clientes requieren servicio. En segundo lugar, la calidad de los servicios que se brindan actualmente se ha considerado deficiente e inadecuada.
La idea de toda buena idea de negocio parte de identificar una necesidad real que existe en el mercado.
¿Cómo va esta nueva iniciativa?
Gracias a GD, les fue muy bien. A corto plazo, hemos desarrollado una clientela que incluye líderes de la industria en el mundo corporativo, gobiernos extranjeros, varias empresas líderes y particulares en la industria hotelera.
¿Hay alguien por quien estés agradecido que te ayudó a llegar a donde estás ahora? ¿Puedes compartir una historia al respecto?
Dios.
¿Puedes compartir la anécdota más divertida que te haya pasado desde que empezaste este nuevo rumbo?
Hay muchos, especialmente dada la naturaleza de los servicios que brindamos. Estamos atascados con algunas de las noticias y escándalos más comentados del último año. Desafortunadamente, no puedo ser de mucha ayuda cuando se trata de compartir cualquier tipo de pornografía, ya que todos nuestros clientes reciben la máxima discreción que sin duda merecen.
¿Cuáles son sus «5 cosas que desearía que alguien me dijera antes de comenzar a liderar mi organización»? ¿Por qué? Por favor comparta una historia o ejemplo para cada uno.
- La paciencia puede ser una virtud, pero a veces es necesaria.
- Hacer crecer un negocio requiere disciplina e inversión.
- No hay substituto para trabajo duro.
- Dirigir un negocio requiere múltiples roles y diferentes responsabilidades.
- Piénsalo bien, será bueno. Las personas negativas enferman a las personas positivas. Recuerda esto.
Muchos de nosotros estamos ansiosos por los cambios bruscos en el ciclo de noticias. ¿Puede compartir las estrategias que usa para optimizar su salud mental durante este momento estresante?
Mudarse a Charleston, especialmente en estos tiempos aterradores de COVID. Da un paseo y disfruta del aire fresco que ofrecen los Países Bajos.
Eres una persona muy influyente. Si pudieras inspirar un deporte que traería la mayor cantidad de beneficios a la mayor cantidad de personas, ¿cuál sería?
Un movimiento de generosidad y entrega. Durante estos tiempos particularmente oscuros y turbulentos, ha habido muchas historias asombrosas de generosidad. Es realmente edificante e inspirador leerlos y escucharlos.
¿Hay alguien en el mundo a quien le gustaría almorzar contigo y por qué? ¡Tal vez podamos etiquetarlos y ver qué pasa!
Edward Bernays es conocido como un pionero en el campo de las relaciones públicas. Desafortunadamente, falleció hace décadas, por lo que eso podría complicar un poco las cosas.
¿Cómo pueden nuestros lectores seguirte en línea?
En Twitter, @JoshNassPR o en LinkedIn, https://www.linkedin.com/in/joshnass
Muchas gracias por compartir estos importantes conocimientos. ¡Le deseamos éxito continuo y buena salud!
Muchas gracias por darme esta oportunidad.
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