Adam: Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir tu historia y tus consejos. Primero, sin embargo, estoy seguro de que a los lectores les encantaría saber más sobre ti. ¿Qué sorprende a la gente de ti?
Leanne: Soy conocida por comer sano, pero hay una comida que no puedo resistir: la pizza. Me encantan las infinitas variaciones y los sutiles matices de los clásicos. Nápoles es mi lugar favorito en el mundo para disfrutar de una deliciosa pizza.
Adán: ¿Cómo llegaste aquí?
Leanne: A lo largo de mi carrera, descubrí que mis tres pasiones principales son:
1) Consumidores: concéntrese en los clientes y cree valor para ellos.
2) Resolución de problemas: usar la creatividad para resolver los puntos débiles del mercado para los clientes.
3) Visión Estratégica – Una misión clara de lo que estamos tratando de lograr.
Me siento realizado cuando mi trabajo se enfoca en estas áreas y busco roles y marcas que los prioricen, lo que me ha llevado a donde estoy hoy.
Adam: ¿Qué experiencias, fracasos, contratiempos o desafíos han sido los más útiles en tu crecimiento?
Leanne: Al principio de mi carrera, tuve una exposición increíble a fundadores visionarios como Ralph Lauren, Under Armour y Starbucks. Admiro su capacidad para traducir la creatividad y la experiencia en marketing en una marca global sólida.
En ese momento me di cuenta de que no veía muchas líderes femeninas que moldearan mi carrera como yo quería. Encendió mi pasión por ser el director de marca que soy hoy.
Adam: ¿Cuáles son las cualidades más importantes de un director de marca efectivo?
Leanne: Es fundamental tener una visión de hacia dónde se dirigen usted y su organización. Es importante poder ayudar a su equipo y a los equipos con los que trabaja a comprender cómo podemos impulsar gradualmente el resultado final de una manera medible.
Adán: ¿Cómo lo calificas?
Leanne: Como comercializadora, en última instancia soy juzgada por los consumidores. El resultado que buscamos es que los clientes respondan bien a nuestros productos, servicios, entornos, información y experiencias. Como líder, mi equipo me evaluó. Crear un lugar donde las personas se sientan vistas, escuchadas y emocionadas por lo que están haciendo es fundamental y medible.
Adam: ¿Cómo se miden las marcas JPMorgan Chase, JPMorgan Chase y JPMorgan Chase?
Leanne: Tenemos una variedad de métodos para medir la salud de la marca de nuestras marcas: Chase, JPMorgan y JPMorgan. De manera continua, incluye retroalimentación regular de clientes, empleados y prospectos.
Adam: ¿Puedes hablar sobre la estrategia de marca de JP, JPMorgan y JPMorgan?
Leanne: Nuestra principal estrategia de marca es garantizar que los consumidores y las empresas con las que trabajamos experimenten los valores y las fortalezas que representa nuestra familia de marcas. Llevar productos, servicios y herramientas financieros al mercado es el corazón de lo que hacemos, pero nuestro impacto va mucho más allá en términos del impacto positivo que podemos tener en nuestros clientes y las comunidades a las que servimos.
Adam: ¿Cómo diferencia su marca de la competencia que ofrece productos y servicios muy similares?
Leanne: JPMorgan Chase, JPMorgan Chase y JPMorgan Chase son marcas icónicas. Las experiencias únicas que creamos para los clientes de cada marca generan conexiones significativas con nosotros.
Adam: ¿Cuáles son las tres cosas que todo el mundo debería saber sobre la creación de marcas?
Liana:
1) Existe para un propósito.
2) Cuanto más simple, mejor.
3) Es difícil hacer una buena marca.
Adam: ¿Cuáles son las tres cosas que las personas que trabajan con marcas deberían saber?
Leanne: Hay tres elementos clave para la marca: conocer a su cliente, conocer su producto y saber lo que quiere lograr. Las marcas líderes en el mercado sobresalen en las tres áreas.
Adam: ¿Cuáles son tus mejores consejos de marketing?
Leanne: Como comercializadora, creo en tres palabras: conozca a sus clientes. Cuando brinda un buen servicio a sus clientes, demuestra que aman su marca.
Adam: ¿Cuál es su mejor consejo sobre la mejor manera de ascender en la escala corporativa para aquellos que trabajan en grandes organizaciones?
Leanne: No importa dónde se encuentre en la empresa, tiene el poder de generar un impacto. Una cita del Dalai Lama ha estado en mi mente últimamente. «Si crees que eres demasiado joven para marcar la diferencia, intenta dormir con mosquitos».
Mi consejo es que asuma su función ofreciendo excelentes resultados, construyendo una red sólida y siendo un gran socio. Estas son las cualidades que las empresas buscan en los futuros líderes.
Adam: ¿Cuál es su mejor consejo para los empresarios y las personas que trabajan en pequeñas empresas sobre cómo fomentar las relaciones y vender a empresas más grandes?
Leanne: Mi consejo es doble: cree un producto que aborde los puntos débiles de los consumidores y muestre cómo escala esa solución.
Adam: Según su experiencia, ¿cuáles son las cualidades que definen a un líder eficaz?
Leanne: Los líderes efectivos valoran la visión, la humildad, la empatía y la inclusión. Un líder visionario da dirección al equipo y la sensación de que están contribuyendo a algo más grande. La humildad y la empatía hacen que los líderes sean accesibles y fomentan una sólida cultura de intercambio de ideas y colaboración. La inclusión les da a todos un asiento. Creo firmemente que las mejores ideas provienen de diferentes equipos y que todos tienen la oportunidad de alcanzar su máximo potencial.
Adam: ¿Cómo pueden los líderes y aspirantes a líderes llevar sus habilidades de liderazgo al siguiente nivel?
Leanne: Solicite comentarios equilibrados de colegas en todos los niveles. Escuchará sus fortalezas y obtendrá una mejor comprensión de cómo mejorar. Los mejores líderes aceptan ambos tipos de comentarios y buscan aplicarlos a su proceso de desarrollo.
Adam: ¿Cuál es el mejor consejo que has recibido?
Leanne: Deja que el trabajo hable por sí mismo. Concéntrese en las cosas que generan resultados positivos para todo el negocio, no solo en las cosas que tienen un impacto positivo en usted personalmente.
Adam: ¿Qué es lo que todos deberían hacer?
Leanne: Abre la puerta para la persona detrás de ti. Es importante usar su plataforma para reclutar personas de comunidades subrepresentadas. Las instituciones pueden desarrollar programas e iniciativas a nivel macro, pero a nivel micro, debemos asumir la responsabilidad de nosotros mismos como individuos y hacer lo que podamos para mejorar el medio ambiente. ¡No solo digas, haz!
Adam: ¿Hay algo más que quieras compartir?
Leanne: Como líder, tienes la responsabilidad de trabajar con optimismo todos los días.
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