Se trata de conocer a las personas donde viven y ayudarlas a ver el camino a seguir, no detenerlas.
Como parte de mi serie Estrategias de marketing, estoy hablando con mis compañeros profesionales de marketing sobre su juego, brindando a los empresarios y vendedores información sobre estrategias comprobadas que usted también puede aprovechar para hacer crecer su negocio u ocupación. Tuve el placer de hablar con Craig Greiwe hoy.
Craig Greiwe es director de estrategia de Rogers & Cowan/PMK. Además de sus numerosos logros profesionales, Greiwe tiene un fuerte interés social y cree que ser una buena persona es tan importante como hacer un buen trabajo. A lo largo de su carrera, ha hecho de la creación de un equipo diverso de talento increíble una prioridad y ha formado parte de las juntas directivas de tres organizaciones sin fines de lucro. Se graduó de la Facultad de Derecho de Columbia, USC y la Universidad DePauw, y actualmente vive en Los Ángeles.
¡Muchas gracias por hacer esto con nosotros! ¿Puedes compartir una historia sobre el error de marketing más divertido que cometiste cuando comenzaste y las lecciones que aprendiste de él?
Cuando era asistente, todavía enviábamos “hojas de pie de foto” impresas con una selección de fotos para el estreno en cines de la película. Hice que la oficina de correos engrapara las dos hojas juntas. Mi jefa está perdida: quiere saber cómo y por qué hago esta “estupidez”. Estoy perdido. Para mí, pensé, diablos, es solo un elemento básico en dos páginas. Pero ella tenía razón y yo estaba equivocado. Necesito ver las elecciones que hace no sobre lo que cree que es lógico, sino sobre lo que funciona para su audiencia, su liderazgo, su empresa, su jefe. Necesita empujar a otros hacia adelante y expandir sus horizontes.
¿Eres capaz de identificar un “punto de inflexión” en tu carrera cuando empiezas a ver el éxito? ¿Hay algo o una lección que otros puedan aprender de esto?
Ciertamente elaboré la carrera que quería y el enfoque que pensé que debería tomar la industria, pero siempre sentí que estaba empujando una roca cuesta arriba. Simplemente no entiendo por qué la industria no se mueve a la misma velocidad, con el mismo enfoque o de la misma manera que yo. Cuando empiezo a conocer gente donde viven, cuando empiezo a abordar cada tema desde la perspectiva de la otra persona, puedo crear éxito para ellos y para mí de manera más efectiva. Se trata de conocer a las personas donde viven y ayudarlas a ver el camino a seguir, no detenerlas.
¿Qué consejo le daría a otros especialistas en marketing para prosperar y evitar el agotamiento?
Mucho antes del COVID-19, borramos las líneas entre el trabajo y el hogar. La prosperidad no se trata de restaurar esas líneas, se trata de mezclarse con ellas y hacer que funcionen para ti. Deja de luchar contra el sistema y deja que trabaje para ti. Entonces, para mí, se necesita tiempo para tener éxito antes de que todos se despierten y luego vayan a la clase de spinning de la mañana. Tómese una hora por la tarde para una clase de gimnasia. Se trata de pasar diez minutos al día mirando unas plantas. Se trata de programar tiempo con mis amigos, no involucra mi teléfono. Nunca puede escapar de la intersección del trabajo y la vida hogareña: todo lo que puede hacer es establecer límites sobre qué y cómo está dispuesto a participar e identificar oportunidades para satisfacer sus propias necesidades emocionales y de salud mental.
buena sugerencia. Ninguno de nosotros podría tener éxito sin alguna ayuda. ¿Hay una persona en particular por la que estés agradecido que te ayudó a llegar a donde estás ahora?
Mi vida está llena de personas, especialmente mujeres fuertes, que me tomaron bajo su ala y me dieron una oportunidad cuando no la tenían. Ellos creyeron en mí y querían apoyarme. Kristen Kottich, Sharon Black, Courtney Rogue, Debbie Miller, Françoise Coulon, Jane Ginsberg, Mimi Slavin, Jenny · Miller, Arlene Ludwig, Kerry McCarrier. En mis días de juventud no tan inocente, un montón de mujeres me miraron y me dijeron: “Déjame mostrarte las cuerdas, déjame ayudarte a aprovechar al máximo el potencial que veo en ti”. Increíble lista larga de luces industriales y estoy eternamente agradecido y en deuda con todos ellos.
Los consumidores se han vuelto más hastiados y resistentes a cualquier “venta”. ¿Hacia dónde crees que se dirige el futuro del marketing?
Hemos visto una “fiebre del oro” por el contenido, pero la mayoría de las marcas no lo están haciendo de manera cuidadosa o correcta; están creando contenido que se ajusta a sus necesidades o historias, no a lo que quieren los consumidores. En el otro lado de la ecuación, vemos que las marcas gravitan hacia las conversiones de última milla del canal descendente porque es un volumen conocido y un ROI establecido. Pero esto ignora la necesidad de construir una marca. Ambos enfoques (creación de contenido y medios de última milla) son la idea correcta mal ejecutada. El marketing debe cambiar a un enfoque centrado en el consumidor, reconociendo la necesidad de construir una marca difícil de medir a través de una narración relevante y útil, que también existe como parte de toda la cadena de mensajes de la marca, hasta el punto final de venta. Los consumidores solo responderán de la misma manera si sienten que están obteniendo una “historia completa” y una “historia útil” en el viaje del que quieren ser parte. Probablemente solo hayamos terminado un 10% como industria, lo cual es bastante sorprendente para lo que podemos hacer.
¿Puedes decirnos 5 cosas que te gustaría que alguien te dijera antes de empezar?
- El liderazgo no se trata de lo increíble que es su visión, se trata de cuántas personas la aceptan. Solía pensar que podías tener la idea más brillante y eso era todo lo que importaba. Ahora, como líder, me doy cuenta de que no se trata solo de la calidad de la idea, sino también de la aceptación. Muchos, muchos egos heridos se habrían evitado si hubiera sabido lo contrario.
- Necesitas decirle a la gente lo que les vas a decir. La gente necesita contexto. Voy a inventar estas historias locas en el campo y va a haber un gran final, pero la idea es demasiado complicada y voy a perder mi audiencia. Me doy cuenta de que necesita dividirlo en partes simples y comprensibles, y construir redundancia. La necesidad de información es tan fuerte que es inevitable.
- No todos ven la diversidad de la misma manera. Siempre he considerado la diversidad en términos de varios criterios que reflejan diferentes perspectivas. No solo raza y etnia, sino también nivel socioeconómico, tipo de familia y más. Eso significa que soy un caso atípico. Por ejemplo, la EEOC y la mayoría de las grandes corporaciones no rastrean a las personas LGBT (etiquetan a las personas trans blancas de la misma manera que a los hombres cisgénero blancos) y los dos no podrían ser más diferentes. No logran apreciar la diferencia entre una mujer negra del Upper East Side de Manhattan y una mujer negra del campo del fracking en Dakota del Norte: dos personas con perspectivas muy diferentes. Cuando vi por primera vez el propio informe de diversidad del IPG y me di cuenta, me di cuenta de que estaba en un universo diferente, y desearía saberlo. Ahora, estoy tratando de cambiar eso y recuperar el tiempo perdido pensando que todos miran la diversidad de manera integral.
- Si alguien no entiende de lo que estás hablando, es 100% tu responsabilidad. La responsabilidad de la comunicación recae en el comunicador. Siempre organizaré reuniones de equipo y compartiré mis pensamientos sobre adónde debemos ir. Luego nos deshicimos de él y nunca obtuve lo que pedí. Me sentí tan frustrado que nadie me escuchó o hizo lo que le pedí. Pero la verdad es que depende de mí. Es mi responsabilidad asegurarme de que mi audiencia, ya sean mis colegas, mis empleados o mis clientes, entienda lo que digo, lo que significa que incluso si se equivocan en algo, es mi culpa. La comprensión de la audiencia es 100% responsabilidad del orador, no del receptor.
- A mucha gente no le va bien, y eso no siempre es tu preocupación. Contando la cantidad de personas con las que me he encontrado que no están haciendo un buen trabajo, necesito más en mis dedos de manos y pies, y mi naturaleza de principios del Medio Oeste solía sentir indignación farisaica sobre el tema. Un asistente que no revisa los errores tipográficos, un administrador que no responde los correos electrónicos, un administrador de la comunidad social que no interactúa con la audiencia. Pero si pasas todo tu tiempo indignado, no obtienes nada. Tienes que concentrarte en hacer el mejor trabajo que puedas hacer por tu cliente y el mejor trabajo que tu equipo pueda hacer, y tratar de involucrar a todos tanto como sea posible, y cuando hay una falla, deja que todos se conviertan en parte de la solución. .
No se puede enfatizar absolutamente la educación. ¿Qué libros, podcasts, documentales u otros recursos utiliza para mejorar sus habilidades de marketing?
Leo el New York Times todos los días, no solo artículos sobre política y marketing. Todo es útil y será útil algún día, incluidos ensayos esotéricos sobre nuevas especies de ranas en las Islas Galápagos y artesanos rurales de los Apalaches. Digerir la mayor cantidad de información posible mejorará su perspectiva y sus habilidades de marketing. Y luego agregaría la Encuesta social general, el estudio más completo del público estadounidense, y el Centro de investigación Pew, el centro de investigación menos partidista e informativo de Estados Unidos. Oh, lee. Primero, lea tantas biografías de personas exitosas como pueda. Cada libro tiene un millón de lecciones. En segundo lugar, lea toda buena obra literaria que pueda encontrar. La narración convincente y la escritura de alta calidad son increíblemente informativas y educativas para sus esfuerzos en estas mismas áreas. Hacen que todos sean mejores vendedores.
¡Muchas gracias por compartir estos fantásticos conocimientos!
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