«Hola, no creo que nos hayan presentado todavía… gusto en conocerte».
¿Puedes adivinar qué famoso personaje de película hizo una presentación tan perfecta y cortés? La respuesta es C-3PO: ¡sí, es un robot!
Puede que recuerdes la cortesía de C-3PO de todas las películas de Star Wars. Lo creas o no, su espectáculo incluye etiqueta y etiqueta. Incluso los robots están prestando atención a su comportamiento.
A medida que la tecnología de IA se convierte cada vez más en una parte de la realidad actual, las normas sociales de buen comportamiento deben seguir siendo las mismas. Amazon ofrece una función de cortesía opcional para niños llamada «Palabra mágica», al igual que «Pretty Please» de Google. Creo que es opcional y es un error para los niños! Todos necesitamos memorizar palabras mágicas, especialmente cuando hablamos con robots.
Las normas sociales evolucionan con la tecnología y todo lo demás. Para tener éxito y ser relevante, debe mantenerse al día, incluso si no es en blanco y negro.
¡Las preocupaciones sobre cómo la tecnología cambiará la vida y el comportamiento humano son más largas de lo que esperábamos! Por ejemplo, el New York Times informó en 1904 que la invención del teléfono crearía una grosería «desenfrenada»:
«El uso generalizado del teléfono, en lugar de la promoción de la cortesía y la cortesía, es el último medio para desaparecer rápidamente».
Han pasado 116 años desde entonces, y en mi experiencia, en su mayor parte, todavía somos educados. A medida que evolucionó la tecnología telefónica, también lo hicieron las normas sociales.
Las normas sociales dictan que debemos ser considerados cuando usamos nuestros teléfonos en público. No deberíamos hablar en voz alta en público, deberíamos ponerlos en restaurantes y cines.
Sin embargo, a veces me pregunto si ese viejo informe tenía razón sobre el civismo y dónde eligen algunas personas usar sus teléfonos. ¿Cuándo fue la última vez que tomaste el transporte público y la persona a tu lado seguía hablando por teléfono? O, ¿alguna vez ha tenido que escuchar a alguien de la cabina de al lado hablando en voz alta por un teléfono celular en un baño público? solo molesto
Las normas sociales sobre el uso del teléfono tienen que evolucionar porque la mayoría de nosotros tenemos teléfonos celulares: el 96 por ciento de las personas en los EE. UU. tienen teléfonos celulares, según Pew Research. Los horarios y lugares en los que podemos usar nuestros teléfonos definitivamente han cambiado; no es sorprendente ver a una pareja compartiendo cosas en sus teléfonos en una mejor cena, por ejemplo. ¡Pero por el amor de Dios, no es un baño público!
Lo que ha permanecido igual es que debemos ser educados cuando hablamos por teléfono. ¡Aunque no sea cara a cara, trátelo como la persona al otro lado del teléfono! Todavía necesitamos contestar el teléfono con calidez, tener una conversación civilizada y despedirnos cordialmente. El mismo código se puede usar para enviar mensajes de texto, tomar fotografías y todo lo que hacemos con nuestros teléfonos.
A medida que la tecnología avanza y los nuevos dispositivos ingresan a nuestra vida diaria, las normas sociales evolucionarán para adaptarse a la tecnología, pero nuestras normas básicas básicas de civismo y amabilidad seguirán siendo las mismas. No importa lo que nos traiga la tecnología, nuestra humanidad básica debe permanecer intacta, o estaremos en un gran problema.
Podemos argumentar que a medida que crece nuestra población y avanza la tecnología, las normas sociales se volverán más importantes. La revisión de 2019 de las Perspectivas de la Población Mundial de las Naciones Unidas predice que para 2050, tendremos casi 10 mil millones de personas. ¿Con cuántos robots y robots podremos interactuar todos los días para entonces?
Es interesante especular sobre cómo será nuestro futuro y cómo afectará nuestras vidas a medida que el progreso tecnológico continúe avanzando. Una cosa es segura, nuestros buenos instintos humanos básicos persistirán y seguramente complementarán nuestra nueva tecnología.
Este artículo se escribió originalmente en HeidiDulebohn.com en marzo de 2020.
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