- Melody Wilding es una entrenadora ejecutiva que ayuda a los grandes triunfadores inteligentes y sensibles a liberarse del perfeccionismo, comunicarse con confianza y encontrar un equilibrio duradero entre el trabajo y la vida personal.
- El comportamiento pasivo-agresivo desenfrenado en el lugar de trabajo puede debilitar la moral y provocar agotamiento, dijo, incluso si disfruta de su trabajo.
- Ella ofrece cuatro consejos para romper comportamientos, incluyendo cómo llegar directamente a sus sentimientos y hacer que los agresores cambien de actitud.
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Gabe es el nuevo líder de una organización sin fines de lucro de la ciudad de Nueva York. Es inteligente, compasivo y motivado, con fuertes relaciones con sus donantes y las comunidades a las que sirve su organización.
Pero recientemente, Gabe se ha agotado por la dinámica difícil que sucede a su alrededor. Estaba cansado de perseguir la información que sus colegas le habían prometido hace unas semanas. Estaba cansado de una excusa tras otra, y cansado de quejarse y cotillear agua fría.
Ningún lugar de trabajo es perfecto, pero es difícil lucir lo mejor posible cuando la disfunción lo rodea por todas partes. Según los expertos, los comentarios condescendientes, el desprecio y el sarcasmo (todas características del comportamiento pasivo-agresivo) contribuyen a un entorno incivilizado. Si no se controla, el potencial de desprecio puede debilitar la moral y provocar agotamiento, incluso si disfruta de su trabajo.
Habiendo experimentado el agotamiento yo mismo, puedo ver claramente las señales de alerta de que Gabe está en un camino poco saludable. Su resentimiento se estaba convirtiendo en ansiedad. Tiene miedo de ir a trabajar todos los días.
Cuando Gabe me lo contó y compartió que también estaba considerando renunciar a la misión de su vida para hacer el trabajo humanitario que tanto ama, supe que era hora de intervenir como su entrenador y trabajar con Gabe para controlar la situación.
Cómo detectar el comportamiento pasivo-agresivo
Identificar con precisión a las personas pasivo-agresivas puede ser complicado porque no se expresan con claridad. Sus palabras no concuerdan con sus acciones.
Por ejemplo, tus compañeros de equipo pueden estar de acuerdo en ayudarte con una tarea y luego se quejan de lo ocupados y abrumados que están. Te sentirás mal y confundido por qué dijeron «sí» en primer lugar. ¿Suena familiar?
Por definición, las personas pasivo-agresivas evitan los conflictos. Desafortunadamente, sus estrategias para evitar conflictos terminan creando conflictos, especialmente en el lugar de trabajo. Expresan emociones negativas a través de comportamientos indirectos, tales como:
- Sátira
- terapia silenciosa
- procrastinar o dejar tareas sin terminar
- actitud cínica o superioridad
- Insultos disfrazados y faltas de respeto
- Testarudo
- chisme
- Poner excusas
- Nunca respondas directamente
- Rechazar otras opiniones y comentarios
- dicen que se sienten infravalorados
Debido a que el comportamiento pasivo-agresivo puede manifestarse de muchas maneras diferentes, desarmarlo no siempre es fácil ni sencillo. En el caso de Gabe, tiene que averiguar sobre sí mismo antes de enfrentarse a sus colegas.
Aunque tratar con personas difíciles requiere tiempo y paciencia, vale la pena el esfuerzo para salvar tu felicidad y autoestima. Aprender a acortar el ciclo de las relaciones ineficaces puede salvarte de las interminables luchas de poder que te hacen sentir miserable.
Así es como puede protegerse de los efectos negativos del comportamiento pasivo-agresivo y hacer su parte para detener la propagación del comportamiento incivilizado.
1. Controla tus emociones
Los compañeros de trabajo difíciles pueden agitar sus emociones y hacer que actúe y piense de manera irracional o inconsistente con sus valores. Esta no es una condición de salud en la que pueda tener éxito.
Por difícil que sea, haz todo lo posible por despersonalizar el comportamiento del agresor pasivo. Si te sientes desencadenado, hay algunos trucos que puedes usar para controlar tus reacciones:
- Use la respiración de caja para ayudar a aliviar la respuesta de estrés de su cuerpo y volver a poner en línea su corteza prefrontal (el área del cerebro responsable del autocontrol). Con la respiración de caja, inhala lentamente mientras cuenta hasta cuatro, contiene la respiración mientras cuenta hasta cuatro, exhala lentamente mientras cuenta hasta cuatro y contiene la respiración mientras cuenta hasta cuatro. Entonces repites.
- Evite caer en una espiral descendente negativa con la práctica de atención plena CONSCIENTE. Esto puede parecer un ejercicio largo que lleva más de 10 minutos. Sin embargo, si sus compañeros de trabajo siguen frustrándolo, este ejercicio bien vale su tiempo. El objetivo de la práctica es observar y aceptar tus sentimientos. Funciona un poco como un bibliotecario: si puede categorizar sus sentimientos, puede archivarlos y pasar a ideas más racionales.
- Por ejemplo, externalice sus pensamientos y sentimientos escribiendo en un diario, hablando con amigos de confianza o haciendo ejercicio. La investigación también muestra que simplemente etiquetar tus sentimientos puede tener un poderoso efecto calmante. Este es también un ejemplo del poder de observar y aceptar tus sentimientos. Mucha gente trata de cambiar su cordura hacia la racionalidad con la esperanza de que simplemente puedan reprimir sus emociones. En cambio, practicar las habilidades para lidiar con estos sentimientos casi siempre es más rápido y saludable.
2. Empatía y redirección
Cuando los colegas descubran actitudes pasivo-agresivas, identifique cómo el comportamiento los ha beneficiado en el pasado. Busque resultados positivos ocultos que motiven a las personas a realizar acciones negativas y positivas. ¿Qué ganan con no expresarse directamente?
Pueden sentirse superiores al menospreciar a los demás. Las estrategias de compensación, como los chismes, las quejas o el papel de víctima, a menudo se utilizan para enmascarar la baja autoestima o para tratar indirectamente la ira, el resentimiento u otras emociones incómodas.
Hay una fórmula simple que puedes usar para mantenerte fuera de la dinámica mientras mantienes la relación intacta:
Empatía + Redirección
Primero, siente lo mismo. Reconocer las respuestas de sus compañeros de trabajo y abordar las necesidades humanas más profundas debajo de la superficie, que pueden ser el amor y la pertenencia. La verdadera razón por la que pueden chismear es porque quieren ser escuchados y confirmados.
A continuación, utilice la redirección. Tal vez presiones a la persona para que encuentre una solución, «Uf, apesta sentirse infravalorado. Deberías hablar directamente con tu jefe sobre esto».
O anímelos a concentrarse en lo que funciona, como: «Parece que la situación todavía te molesta. Es una pena. Ahora hablemos sobre el progreso del nuevo proyecto en el que estás trabajando».
Este paso no cambiará mágicamente el comportamiento pasivo-agresivo, pero lo sacará de su papel sin palabras.
3. Consulta tus contribuciones
Cuando Gabe observó más de cerca lo que estaba sucediendo en su equipo, se dio cuenta de que sus tendencias simpáticas estaban contribuyendo (y perpetuando) el ciclo de comportamiento pasivo-agresivo en su oficina.
Sin darse cuenta, entrena a sus compañeros de trabajo para que se sientan indefensos al resolver todos los problemas de repente y llegar tarde a los proyectos que otros han dejado sin terminar. Pueden continuar ignorando los plazos de cero consecuencias. No tienen que asumir la responsabilidad porque «Gabe lo hará».
Sea honesto acerca de cómo puede estar contribuyendo a la dinámica poco saludable actual. Por ejemplo, piense en la última vez que estuvo molesto, herido o enojado por lo que hicieron sus compañeros de trabajo o su jefe. ¿Cuál es tu reacción? ¿Su discurso abordó el tema de manera rápida y directa? ¿O estás atrapado en modo pasivo-agresivo?
Considere cómo sus creencias y actitudes sobre el poder, el conflicto y la expresión emocional afectan su comportamiento en el trabajo y sus relaciones con los demás. Indague un poco en torno a las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es tu primera reacción cuando escuchas la palabra «poder»? es positivo o negativo? ¿Qué imagen aparece?
- ¿Defenderse a sí mismo es una zona prohibida en su familia? ¿Te animas?
¿Era aceptable expresar opiniones y compartir tus puntos de vista cuando eras joven? - ¿Qué otras experiencias importantes han dado forma a su actitud hacia la autoridad y la autoafirmación, especialmente en el lugar de trabajo?
Reflexionar sobre estos temas ayudó a Gabe a descubrir que, en el fondo, su sobremarcha en realidad se debía a un miedo más profundo a la confrontación. Armado con esta autoconciencia, es más consciente de cómo ahora puede cambiar el patrón de su papel para mantener la agresividad pasiva en su lugar.
4. Sé firme y pon límites
Cuando comience a cambiar la forma en que se comunica con los agresores pasivos, espere una reacción violenta. Los microataques pueden exacerbarse cuando interrumpe la forma normal de hacer las cosas.
La fórmula del mensaje seguro es una herramienta de comunicación útil que puede ayudarlo a mantenerse de pie, incluso cuando las personas pasivas agresivas discuten o dan excusas.
Los mensajes de afirmación de prototipo utilizan el siguiente formato:
Me siento __________________ cuando __________________ lo que quiero que hagas es __________________.
Aquí hay un ejemplo de cómo Gabe lo aplicó contra colegas que se retrasaban crónicamente en la entrega de entregas:
- Primero, describa los hechos de la situación y las acciones de la persona: «No me envió un correo electrónico con documentos antes de la fecha límite acordada».
- Luego, expresa tus sentimientos u opiniones: «Estoy decepcionado y estresado porque tengo que esforzarme para prepararme para una reunión con un cliente».
- Describiendo el impacto más amplio del comportamiento: «Los clientes dicen que nos vemos desorganizados. Corremos el riesgo de perder cuentas».
- Indique lo que necesita: «Necesito que produzca las diapositivas y los folletos. En el futuro, también le pediré que me envíe todos los documentos con al menos 24 horas de anticipación en caso de que esto suceda en el futuro».
Tu objetivo es ser directo sobre cómo te sientes y ser explícito sobre qué cambiar. ¿Esto siempre funciona? No, pero es más saludable y maduro que internalizar la frustración.
Sé que no es fácil hacer demandas a los demás, especialmente cuando estás enojado o enojado. La confianza toma tiempo para dominarla, pero con un esfuerzo continuo, puedes mejorar.
La mayoría de la gente simplemente trata de ignorar la agresividad pasiva en el lugar de trabajo, lo que inevitablemente resulta contraproducente. Por el contrario, elegir desarrollar habilidades para desbloquear motivaciones difíciles requiere trabajo duro. También se necesita coraje para profundizar y examinar sus pensamientos y reacciones al comportamiento pasivo-agresivo a su alrededor. Al superar la incomodidad, puede allanar el camino para un liderazgo duradero y un crecimiento personal.
Publicado originalmente en Business Insider.
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