¿Qué están pensando? ¿Por qué dirían esas cosas? ¿Por qué hacen eso?
En el clima político cada vez más acalorado de hoy, probablemente te estés haciendo esta pregunta cada vez más a menudo.
Esta es una pregunta diferente –
¿Importa siquiera por qué la gente hace lo que hace?
Si las acciones de alguien te lastiman, ¿deberías preguntarte qué los impulsa a comportarse de esta manera?
Para responder a esta pregunta, considere a Eli, el director de marketing de una empresa manufacturera mediana. El jefe de Eli se ha involucrado recientemente más en sus decisiones diarias. Eli se sintió irritable y lento, como si su jefe no confiara en él. ¿Por qué su jefe haría esto? Eli tiene dos interpretaciones:
Interpretación uno: Mi jefe es un clásico escéptico y microgerente. Es posible que haya reaccionado de forma exagerada a mi última campaña de bajo rendimiento.
Interpretación dos: Mi jefe se preocupa profundamente por el negocio y se da cuenta de que este es un proyecto crítico con poco margen de error. Ella podría involucrarse porque así es como siente que puede ser más útil.
La primera explicación es más fácil, ¿no? Es más fácil porque es automático, emocional y está ligado a lo que somos como humanos. Por otro lado, la segunda explicación —a partir de una respuesta afirmativa a la pregunta “por qué”— es más difícil de responder. Y no solo es más difícil, es algo que necesitamos practicar por muchas razones.
Por qué importa la intención
primero, protege tu credibilidadEn mi experiencia como entrenador de líderes, he encontrado que esta interpretación es más precisa. Basado únicamente en estadísticas puras, es más razonable asumir una intención positiva. Al asumir intenciones positivas, también estás rechazando suposiciones negativas y apresuradas que terminan poniéndote en un estado negativo.
segundo, protege la relaciónAsuma que las intenciones negativas pondrán las cosas en su lugar. Creer que alguien hizo algo malo porque «eso es lo que es» te da una buena idea de qué hacer a continuación. (Esta es otra razón por la que este camino es tentador). Pero anotar a alguien significa no tener otra opción para continuar escribiendo la historia. Cuando comprende su «por qué», abre la puerta para influir en ellos de manera más efectiva y proteger una relación productiva.
tercera, protege tu corduraEtiquetar a alguien y descartarlo puede ser una satisfacción más inmediata, pero a la larga es mejor asumir una intención positiva. Esto significa que no desperdicias «gas emocional» en pensamientos como «Debería estar enojado» o «¿Cómo voy a vengarme?» o «¿Cómo pueden ellos?». La introspección, la venganza y la justa indignación gastaron mucha energía. De hecho, este estudio reciente encontró que reflexionar sobre los contratiempos se asoció con un aumento del 31% en el agotamiento. Asume que las intenciones positivas significan que no desperdicias energía emocional innecesaria debido a las acciones de los demás.
Esto no quiere decir que debamos vivir en un mundo sin malicia, o que simplemente pongamos excusas por el mal comportamiento de otras personas. Esto no quiere decir que necesitamos encontrar formas de estar de acuerdo o apoyar el comportamiento de los demás. En cambio, el desafío es comprender verdaderamente.
comprender la intención
Todo comienza con una percepción de las diferentes cosas que pueden impulsar el comportamiento de los demás. En el nivel más alto, esto significa comprender el medio ambiente así como al individuo. Es más apropiado contar chistes en las fiestas que en los funerales. La competencia y la exclusividad dentro de los equipos deportivos es más aceptable que las organizaciones sin fines de lucro. La presión extrema y los plazos hacen que la microgestión sea un comportamiento de gestión más racional, aunque potencialmente inútil.
Por lo tanto, es importante conocer el contexto, pero también es importante saber qué impulsa a la persona si desea ser verdaderamente perspicaz. ¿Que es lo que les importa? ¿Cómo definen el éxito? Que están buscando? Algunas personas se preocupan por ser creativas e inteligentes. Algunas personas necesitan saber que hay una «visión» más grande. Algunas personas quieren tener una buena relación. Algunas personas solo quieren saber qué esperar para no meterse en problemas. Puede resonar con algunos o todos estos controladores. O no.
Tal vez su primera reacción a todos estos posibles motivos sea: «¿A quién le importan estas cosas?» Pero la verdad es que estas son las verdaderas razones por las que la gente hace lo que hace. Si desea atraer efectivamente a personas que son diferentes a usted, y hacerlo de una manera que proteja su credibilidad, relaciones y cordura, su mejor apuesta es tomarse el tiempo para considerar primero por qué, y comenzar desde lo positivo. .
Después de todo, es posible que descubras que las personas no son tan malas.
Cómo asumir una intención positiva
Ahora, si alguna vez ha tratado de asumir intenciones positivas, sabe que es más fácil decirlo que hacerlo. Con ese fin, aquí hay algunos consejos simples respaldados por la ciencia para ayudarlo a asumir una intención positiva.
Sea consciente de sí mismo. ¿Cómo puedes inferir correctamente los motivos de los demás si no comprendes tus propios motivos? Respuesta simple, no puedes. En un experimento clásico, se emparejó a niños de alrededor de 19 meses con niños de la misma edad. Los investigadores encontraron que los niños que se conocían mejor a sí mismos tendían a imitar deliberadamente el comportamiento de los niños con los que estaban emparejados. En otras palabras, los niños que son conscientes de sí mismos también son más «conscientes de los demás». En otro experimento, los investigadores encontraron que las personas conscientes de sí mismas eran más capaces de ponerse en la perspectiva de su pareja y guiarlas con éxito a través de un laberinto.
Ser curioso. Si alguna vez has tratado de desarrollar la autoconciencia, una de las primeras cosas que probablemente te des cuenta es lo hipócrita que eres. No te enojes, somos todos. Una palabra más aceptable podría ser «inconsistente» o «contradictorio». El punto es que, cuando realmente miras por qué haces lo que haces, te das cuenta de que todos (hasta cierto punto) son un lío de valores, creencias, metas y actitudes, que no siempre se llevan bien entre sí. Permitir que esta comprensión lo ayude a desacelerar su ciclo de juicio y explorar con curiosidad las diferentes razones por las que alguien podría hacer algo.
Conviértete en psicólogo. En mi opinión, uno de los mejores productos de la psicología moderna es el estudio y el etiquetado de los diferentes rasgos y otras variables que conducen a diferencias en cómo piensan, se comportan y responden las personas. Si bien las etiquetas ciertamente pueden usarse para enfermarse, las taxonomías pueden usarse para ayudarnos a simplificar, identificar y apreciar la enorme complejidad del comportamiento humano. Una vez que te das cuenta de que existe un marco común que subyace en el comportamiento humano, puedes comenzar a buscar esas pistas. En nuestra investigación, encontramos seis señales comunes que impulsan el comportamiento humano. Para llegar a conocer a las personas rápidamente, busque y escuche pistas que le digan cómo ven y sienten las personas acerca del riesgo, la ambigüedad, las relaciones, las recompensas, cómo se debe hacer el trabajo y cómo saben que lo que hacen es importante.
No te preocupes. Cuando busca el «por qué» detrás del comportamiento de otras personas, puede pensar: «¿Qué pasa si me equivoco?» Pero la verdad es que lo que impulsa el comportamiento de otras personas está fuera de su control. Es malo si sabemos una cosa sobre reflexionar sobre cosas que no puedes controlar. Cada vez que comience a preocuparse de que sus suposiciones de intención positiva puedan ser infundadas, busque datos tangibles. Consejo profesional: para evitar el sesgo de confirmación, intencionalmente reserve tiempo para examinar las preguntas por separado, a través de una perspectiva positiva (es por eso que lo que están haciendo tiene sentido) y negativa (es por eso que apoyo la idea de sus intenciones negativas).
Asumir intenciones positivas no es desconocer que algunas personas son egoístas y simplemente malos actores. En cambio, se trata de jugar con las probabilidades. Estadísticamente hablando, la mayoría de las personas no son obviamente maliciosas. La mayoría de las personas hacen lo que hacen por lo que creen que es una buena razón. Cuando comienzas en un lugar de confianza, positividad y perdón, y luego profundizas en la psicología que impulsa a las personas, irás más rápido, más lejos y con mucho menos dolor.
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