Herb Kelleher es cofundador y exdirector ejecutivo de Southwest Airlines. En 2010, Herb Kelleher fue nombrado presidente del «Banco de la Reserva Federal de Dallas» que vence en 2013.
Aquí hay 30 citas inspiradoras de Herb Kelleher:
1. «Liderar una organización tiene tanto que ver con el alma como con el sistema. El liderazgo efectivo proviene de la comprensión». – Hierba Kelleher
2. «La Enmienda Wright es un dolor de cabeza, pero no todos los puntos débiles son inconstitucionales». – Hierba Kelleher
3. «Trata a tus empleados como clientes». – Hierba Kelleher
4. «Se necesitan nervios de acero para mantenerse neurótico». – Hierba Kelleher
5. «Mire pequeño, comience pequeño y seremos más grandes. Piense en grande, piense en grande y seremos más pequeños». – Hierba Kelleher
6. «Tenemos un plan estratégico. Se llama ‘hacer cosas'». – Hierba Kelleher
7. «Siempre pude tomar malas decisiones muy rápidamente». – Hierba Kelleher
8. «Una empresa es más fuerte cuando está unida por el amor en lugar del miedo». – Hierba Kelleher
9. «Tienes que ser muy paciente, muy persistente. El mundo no te va a arrojar oro solo porque tienes una gran idea. Vas a tener que trabajar como loco para que esa idea llame la atención de la gente. Ellos ganaron No a menos que lo sepan. Cómpralo. – Hierba Kelleher
10 Hierbas Kelleher Cita: «Tus empleados son lo primero. Si tratas bien a tus empleados, ¿adivina qué? Tus clientes están de vuelta y eso hace felices a tus accionistas. Comienza con tus empleados y el resto sigue». – Hierba Kelleher
11 «Contratar no se trata de habilidades, se trata de actitud. Siempre puedes enseñar habilidades». – Hierba Kelleher
12 «Si crea un entorno en el que las personas están realmente involucradas, no necesita control. Ellos saben lo que se debe hacer y lo harán. Cuantas más personas se involucren voluntaria y voluntariamente en su causa, la jerarquía y el control que necesita Hay menos mecanismos». – Hierba Kelleher
13 «Si estás lo suficientemente loco como para ganarte la vida haciendo lo que amas, estás obligado a crear una vida que importe». – Hierba Kelleher
14 «En el corazón de nuestro éxito. Es lo más difícil de imitar para los competidores. Pueden comprar todo lo que es tangible. Lo que no puedes comprar es dedicación, dedicación, lealtad, esa sensación de que estás en una cruzada». – Hierba Kelleher
15. «Creo que el bar tiene muchas de las mejores ideas porque ahí es donde mucha gente desarrolla su inspiración». – Hierba Kelleher
dieciséis. «Tienes que tratar a tus empleados como a tus clientes». – Hierba Kelleher
17 «Si los empleados son lo primero, son felices. Los empleados motivados tratan bien a los clientes. Los clientes están contentos, por lo que siguen regresando, lo que hace felices a los accionistas. No es uno de los misterios ecológicos que dura para siempre, es su forma de trabajar». – Hierba Kelleher
18 «El poder debe dejarse en manos del levantamiento de pesas y el remo, y el liderazgo implica responsabilidad». – Hierba Kelleher
19 «Si los hermanos Wright estuvieran vivos hoy, Wilbur habría tenido que despedir a Orville para mantener bajos los costos». – Hierba Kelleher
20 hierbas Kelleher Cita: «Aprendí haciendo esto y estaba muerto de miedo». – Hierba Kelleher
veintiún. «La planificación de la sucesión ha sido una prioridad importante para Southwest Airlines durante mucho tiempo. Creemos que hemos creado una combinación de talentos exitosa para nuestra reestructuración corporativa». – Hierba Kelleher
Veintidós. «Cuando alguien viene a mí con una idea de ahorro de costos, no salto inmediatamente y digo que sí. Pregunto: ¿Cuál es el impacto en el cliente?» – Hierba Kelleher
Veintitres. «La diferencia esencial en el servicio no es una máquina o una ‘cosa’. La diferencia esencial es mente, corazón, espíritu y alma». – Hierba Kelleher
veinticuatro. «Creo que el mejor momento de mi carrera fue cuando llegó el primer avión de Southwest Airlines después de cuatro años de litigios y me acerqué y besé a ese bebé en los labios y lloré». – Hierba Kelleher
25 «Realmente no puedes ser disciplinado en lo que haces a menos que seas humilde y de mente abierta. La humildad genera una mentalidad abierta: lo que en realidad estamos tratando de hacer es construir un conjunto de valores claros y simples que entendemos «Esto simplifica las cosas, las acelera. Permite la disciplina extrema que mencioné al describir nuestra estrategia. Cuando surge un problema, no decimos que vamos a estudiar durante dos años y medio. Simplemente decimos: «Southwest Airlines La compañía no lo hace. Tal vez otras personas lo hagan, pero nosotros no. Facilita mucho la operación de la compañía». – Hierba Kelleher
26 «La gente de Southwest siempre ha sido mi orgullo, mi alegría y mi amor. Su incansable dedicación y trabajo en equipo han llevado a Southwest de un sueño de tres aviones a una realidad de 500 aviones». – Hierba Kelleher
27 «Tu gente es lo primero, y si los tratas bien, ellos tratarán bien a los clientes». – Hierba Kelleher
28 «Si los empleados no están contentos, no promocionarán los productos que necesitamos». – Hierba Kelleher
29 «Todo está en cubierta; el barco está siendo bombardeado». – Hierba Kelleher
30 «Contrataremos a personas que tengan menos experiencia, menos educación, menos conocimientos, no personas que tengan más de estas cosas y malas actitudes. Porque podemos capacitar a las personas. Podemos enseñarles a las personas cómo liderar. Podemos enseñarles a las personas cómo proporcionar servicio al cliente. Pero no podemos cambiar su ADN». – Hierba Kelleher
¿Cuál es tu cita favorita de Herb Kelleher? Comparta sus citas favoritas en la sección de comentarios a continuación.
La información expuesta en este artículo es de índole informativo, se recomienda siempre comparar información con otras fuentes de internet, antes de tomar una decisión sobre cualquier aspecto.
